İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Mystar Ankara Su Arıtma Ana Bayi’den satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

✅ Genel İade Şartları

• Ürün, herhangi bir darbe almamış ve kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içinde iade edilebilir.

• İade işlemleri için ürünle birlikte size kesilen faturanın da geri gönderilmesi zorunludur.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilecek olup, tercihinize göre:

  • Yeni ürün gönderimi yapılacak, veya

  • Ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

• Not: İade nedeniyle oluşacak kargo/taşıma masrafları müşteriye aittir.

Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

• Kargo teslimatı sırasında ürünün zarar gördüğü fark edilirse, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka hasar tutanağı düzenlettirilmelidir.

• Kutuda veya ambalajda oluşabilecek küçük ezik/çizikler, ürünün kullanımını etkilemediği sürece iade sebebi sayılmamaktadır.

⚠️ Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında fark edilmeyen, ancak kullanım esnasında ortaya çıkan hatalar için; ürünün fatura ve sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• İnceleme sonucunda hatalı olduğu belirlenen ürün, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.

 Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mystar Ankara Su Arıtma Ana Bayi – Müşteri Hizmetleri - 0507 718 81 81

Hemen altta WhatsApp butonuna tıklayıp bizlerle iletişime geçebilirsiniz.